Tại 12play, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 12play.vu tại Việt Nam.
12play áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được an toàn tuyệt đối
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 12play được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
12play cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định rõ trong chính sách này.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với tường lửa đa lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi dữ liệu.
Chúng tôi luôn thông báo rõ ràng về mục đích thu thập dữ liệu trước khi thu thập. Bạn có quyền biết 12play đang lưu giữ thông tin gì về bạn và yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ lúc nào.
Thành viên 12play có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 12play cam kết thông báo ngay lập tức trong vòng 72 giờ và cung cấp đầy đủ thông tin về phạm vi và biện pháp khắc phục.
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 12play ("Chúng tôi", "Nền tảng", "12play.vu") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ 12play, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
12play thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
b) Thông tin thu thập tự động:
c) Thông tin giao dịch:
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học hay thông tin sức khỏe.
12play sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận | CCCD/CMND, thông tin ngân hàng, địa chỉ IP |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Email, số điện thoại, lịch sử tương tác |
| Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ | Email, số điện thoại (chỉ khi bạn đồng ý) |
| Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, cookie, lịch sử truy cập |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu cơ quan chức năng |
Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 12play.
12play cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 12play đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị độc lập.
12play sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 12play.
12play triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
12play lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.
Với tư cách là thành viên 12play, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Dịch vụ của 12play không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản 12play, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.
⚠️ Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 12play áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
12play có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 12play sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 12play xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chính sách này được soạn thảo và áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.